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2016-08-21

“ベンチマーク”とは、「社会の物事のシステムのあり方や規範としての水準・基準など」を意味しますが、企業における課題解決を図る場合は、「競合他社などの優れた経営手法（ベストプラクティス）を持つ企業を分析するプロセス」を指し、さらにそのような「優れたシステムそのものを自社版に置き換えて応用すること」を指します。

◆ 目標管理制度改善の“ベンチマーク”

“ベンチマーク”を目標管理制度の改善、改革に応用するケースで考えてみましょう。

目標管理制度は、重要な経営管理システムのひとつで、業績管理制度ですから、一般的には次のような課題が挙げられます。

大きな視点から課題を設定する場合

①目標管理制度の活用目的明確化

②目標管理制度のコンセプト設定

より具体的な視点で課題を設定する場合

③目標設定の方法

・経営貢献度を高める目標設定

・効果的な共同目標の設定方法

④目標達成プロセスのマネジメント

⑤評価基準の設定方法

・貢献度評価の方法

・絶対考課・相対考課の使い方

・チームワークの公正な評価方法

⑥人事賃金制度との関連付け

・目標管理制度と等級制度の関連

・目標管理制度と賃金制度の関連

・目標管理制度と人材育成制度の関連

自社の目標管理制度の運用実態に基づいて、「どこが、どのように問題なのか」を見据え、その解決を課題とすべきです。

◆ “ベンチマーク”の手順・ポイント

改善・改革を必要とする課題を明確にした後の手順は、次の通りです。

①課題に関する他社の目標管理制度に関する情報を、外部の事例発表会・専門情報誌・講演等から収集する。

②他社情報から得た情報を評価する。（自社の課題を解決できるか。）

③“ベンチマーク”とすべき優れたシステムを特定する。（単一とは限らない。）

④自社のシステムを改善・改革する具体案を作成する。

⑤改善・改革したシステムを一定期間実際に適用して、効果を検証する。

単なる“真似”に陥らず、的確に自社の課題解決を実現することが大切です。

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