岡山市・倉敷市・総社市・玉野市で活動する税理士・会計事務所

2012-10-05

モノの価値には色々な尺度があり、「思い出」はひとつの付加価値です。

だからこそ他人には「ガラクタ」でも自分には「宝物」なのでしょう。

しかし「思い出」は本来とても個人的なものです。

ところが、その「思い出」をウリに人気を呼んでいるのが、東京・原宿の表参道ヒルズにある『パス・ザ・バトン』。

いわゆるリサイクルショップです。

人気の秘密はユニークな販売法。

店内に並ぶ商品にはすべて「札」が付いていて、そこには商品を持ち込んだ人の顔写真とプロフィールのほか、商品にまつわるエピソードも合わせて紹介されています。

「社会人になって初のお給料で買ったプラダのバッグ。

大事な商談には必ずこのバッグを持って行きました」「家族で愛用していた思い出のボードゲームです。

大切に使ってください」。

こうしたエピソードを添えることで、その商品が単なる「中古品」ではなく持ち主の「愛用品」だったという「ストーリー」を生みだし、お客様はそのストーリーに共感するのだそうです。

「大切に使わせていただきます」と商品を買っていく人が多いのは、商売における共感がいかに重要かを示しています。

また、商品が売れた場合、売り上げの一部を寄付としてチャリティーに回すこともできます。

それは「社会貢献」というストーリーへの共感でしょう。

モノの価値を決めるのはお客様。商品にまつわる「ストーリー」はお客様の共感を呼ぶひとつの価値になり得るというわけです。

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